WEBマーケティングを行ったお客様へのインタビュー
日本語オンラインレッスン「Niko Niko Japanese」を運営し、講師として活躍されている小山様にインタビューをさせていただきました。
小山様は、弊社が運営しているパソコン教室にて、WordPress講座を受講され、ご自身で日本語オンラインレッスンのホームページを立ち上げています。
その後、「ホームページを作っただけでは集客につながらない」という課題に直面され、ホームページの方向性や集客導線を見直すため、弊社にマーケティングをご依頼いただきました。
WordPressでのサイト制作から、マーケティング支援を通じて感じた変化や成果、そして今後の展望にてついてをお話しいただいています。
日本語オンラインレッスンを始めた背景
日本語オンラインレッスンを始めたきっかけを教えてください
出産後、子育てをしながら自宅でできる仕事を探していました。学生時代から日本と海外の言語や文化に興味があり、日本語教師養成課程を修了していたため、その資格を活かして新しい仕事に挑戦しようと思ったことが、日本語オンラインレッスンを始めたきっかけです。ホームページは2023年2月にWordPressで立ち上げました。
WordPressでのホームページ制作について
WordPressを選んだ理由は何ですか？
WordPressを選んだ理由は、相模原市立産業会館パソコン＆プログラミング教室のWordPress講座を受講し、基礎を丁寧に教えていただいたからです。それまでも、WordPressは自由度が高く、世界に向けて情報発信をするには最適だと感じていましたが、最初のとっかかりが難しく、なかなか始めることができずにいました。講座を受けたことで、最初のハードルが下がり、安心してWordPressでサイト作りをスタートできました。
ホームページを立ち上げた当初、ご自身でどんなことをしましたか？
ホームページを立ち上げた当初は、とにかくたくさん調べました。YouTube には解説講座が豊富にあり、それらを参考にしました。英語でしか解説がない動画については、字幕の翻訳を利用しながら、内容を理解しようと努めました。
実際にホームページを作ってみて困ったこと・難しかったことはありましたか？
実際にホームページを作ってみて困ったことは、情報が多すぎて、調べてもなかなか正解にたどり着けなかった点です。そのため、予想以上に時間がかかったように感じます。
また、どのようなことができるのか分からないまま作り始めたため、結果的にとてもシンプルなホームページしか作れませんでした。
公開後に感じた課題と反応
公開後、課題だと思うことはありましたか？
公開後に感じた課題は、ホームページが完成したことで一旦満足してしまったものの、実際には問い合わせが全くなく、トライアルの予約も入らなかったことです。この状況を通して、「集客につなげる」という次の大きな課題が明確になりました。
ホームページを立ち上げた頃、どんな方法で周知しましたか？
ホームページを立ち上げた当初は、生徒さんたちに完成したことをお知らせしました。また、友人にも紹介をお願いし、口コミで広めてもらえるように努めました。
周知後、生徒様からの反応はいかがでしたか？
周知後の生徒さんの反応は良かったです。皆さんがホームページの完成を楽しみに待っていてくださったこともあり、喜んでいただけました。ずっと「作っています」と言い続けていたので、「本当に完成するのかな？」と思われていたのかもしれませんね。
また、何人かの生徒さんは英語表記をチェックしてくださったり、「こちらの表現のほうが良いです」とアドバイスをくださったりと、協力していただけたことがとても励みになりました。
ランチパッドにマーケティングを依頼した内容とサポート体制
ランチパッドにマーケティングを依頼するきっかけは何でしたか？
ランチパッドにマーケティングを依頼したきっかけは、ホームページから問い合わせを得たり、トライアル予約につなげたりするという大きな課題に、一人で対応するには限界を感じたからです。また、率直にプロの視点から意見を聞きたいという思いもあり、依頼を決めました。
ランチパッドに依頼する決め手がもしあれば教えてください。
ランチパッドに依頼する決め手となったのは、WordPress講座で教えてくださった方がとても丁寧で信頼できる方だったからです。講座を受ける前の私は、どのツールでホームページを作るかすら決められず、なかなか動き出せずにいました。しかし、その方が明確に方向性を示してくださったことで、一気に道が開けました。
また、講座を通して「ホームページ作りは思っていたほど難しくない」と実感できたことも大きな要因です。ホームページの基礎はすべてこの講座で学び始めたものだったため、マーケティングを依頼する際にも、迷わず再度ご連絡させていただきました。
解決策としてランチパッドにどんなことを求めていましたか？
解決策としてランチパッドに求めていたのは、まず現在のホームページの方向性が適切かどうかを客観的に判断していただくことでした。さらに、問い合わせにつながるようにするためには、具体的にどの部分をどのように改善すべきか、明確なアドバイスをいただきたいと考えていました。
ランチパッドに何を依頼しましたか？
ランチパッドには、定期的な面談を依頼しました。ホームページを確認していただき、その都度コメントや改善点を教えてもらい、次回の面談までに修正していく、という流れでサポートしていただきました。
依頼してみて、どんなことが助かりましたか？
依頼して助かったと感じているのは、ホームページに“芯”が生まれてきたことです。小手先のテクニックではなく、毎回ホームページの核となる部分を教えていただき、その方向性に合わせて考えたり改善したりすることで、サイトに自分の想いをしっかり載せられるようになりました。その結果、少しずつ他との差別化もでき始めているように感じます。
まだまだ発展途上ではありますが、今後もアドバイスをいただきながら、さらに良いホームページを作っていきたいです。
依頼後の変化と成果
ホームページ更新のスキル等、依頼前と比較して変化はありましたか？
はい、依頼前と比べてホームページ更新のスキルは向上していると感じます。どのページやブログがよく読まれているかを教えていただけるため、その方向性を意識しながら更新できるようになりました。
生徒様からの反応に変化はありましたか？
まだ件数は多くありませんが、問い合わせやトライアルの予約が入るようになったことが、最も大きな変化だと思います。
具体的には、2025年6月のGoogleからのアクセス数は20件でしたが、11月には70件に増加しました。また、11月にはGoogle検索をきっかけにトライアル予約が入り、成約につながりました。
現在のホームページで一番お気に入りの部分はどこですか？
現在のホームページで一番気に入っている部分は、「生徒さんからの声」のページです。普段授業を受けてくださっている生徒さんが、一生懸命内容を考えて書いてくださったもので、その気持ちが伝わってくるのがとても嬉しく、お気に入りのページになっています。
また、生徒さん自身が作成した日本語教育に関するホームページも、とても大切にしている部分です。生徒さんたちと一緒にホームページを作っていくことが何よりも励みになり、見るたびに温かい気持ちになります。
今後の展望
これからどんなホームページ・オンラインレッスンを目指していきたいですか？将来の展望などありましたら教えてください。
現在のホームページの目標は、他の教室との差別化を図ることです。私らしさや授業の雰囲気がより伝わるように、今後も継続して更新していきたいと考えています。また、オンラインレッスンでは、これまで長く一緒に学んできている生徒さんたちを大切にし、より良い授業ができるよう日々精進していきたいと思っています。
さらに、将来的には「Niko Niko Japanese Travel」として外国人向けの旅行ツアー事業も始めたいと考えています。日本の有名観光地を巡るだけではなく、地域の人々や文化、食べ物などに触れ、その土地ならではの魅力を感じてもらえるツアーを企画したいと考えています。
Niko Niko Japanese 小山様、ありがとうございました。
